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客服人员

2018-11-28 群号:652382590 1 商谈


岗位要求:


1.能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用office软件;

2.踏实,热情,反应敏捷,表达能力强;

3.有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

4.有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

5.有一定的心理学知识技能;

6.对本公司有一定的了解,掌握一定的专业技能
 
工作内容:


1.回复客户信息,为客户解决产品或者其他问题,态度热情、礼貌;

2.开展客户回访业务,解决客户的疑问或难题,维护与客户的良好关系,提高企业声誉;

3.处理客户投诉,妥善及时解决客户问题,记录并反馈客户意见和建议;

4.记录客户信息,并将客户的详细资料录入客户管理系统。




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